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Antes   de   realizar   una   compra   recomendamos   leer   los   terminos   y   condiciones.   Al   realizar   una   compra   en   Superteclados.com   estos   téminos   y condiciones se aplican a toda compra realizada en nuestra tienda. Acuerdo de venta. Estos   términos   y   condiciones   de   venta   entre   Superteclados.com   y   el   comprador   se   aplican   a   todas   sus   compras   realizada   en   nuentra   tienda úncamente    y    hacendo    uso    de    los    diferentes    canales    de    venta    que    son    utilizados    por    Superteclados.com    excepto    las    especificadas específicamente   en   cualquier   acuerdo   de   compra   formal   separado   entre   el   comprador   y   Superteclados.com,   éste   acuerdo   de   venta   y   sus condiciones   no   puede   ser   alterado,   suplementado   o   enmendado   por   el   comprador   a   través   del   uso   de   cualquier   otro   documento.   Cualquier intento   de   alterar,   complementar   o   enmendar   este   documento   o   de   introducir   un   pedido   de   productos   sujeto   a   términos   o   condiciones adicionales   o   alterados   será   nulo   y   sin   efecto,   a   menos   que   se   acuerde   otra   cosa   en   un   acuerdo   escrito   firmado   por   el   comprador      y Superteclados.com Aceptación Al   comprar   productos   y/o   servicios   Superteclados.com,   usted   acepta   estar   obligado   por   y   aceptar   este Acuerdo.   Los   pedidos   no   son   vinculantes para   Superteclados.com   hasta   que   sean   aceptados   por   nuestra   tienda.   Nos   reservamos   el   derecho   de   rechazar   el   servicio   a   cualquier   persona. Superteclados.com   indicará   su   aceptación   de   una   orden   reconociendo   su   pedido   vía   telefónica,   mensaje   de   texto,   WhatsApp,   por   el   email   de   la contestación o de forma personal. Superteclados.com nunca cargará producto o pedidos hasta que las dos partes esten de acuerdo con los términos y condiciones. Superteclados.com    no    cargará    productos    y/o    servicios    a    tarjetas    débito    o    credito    sin    previa    autorización    de    titular    de    la    cuenta. Superteclados.com no guarda en base de datos números de cuentas bancarias, tarjetas débito o crédito. Precio Debido   a   que   los   precios,   las   descripciones   de   los   productos   y   la   disponibilidad   pueden   cambiar   rápidamente,   Superteclados.com   no   garantiza la   exactitud   o   la   integridad   de   la   información   proporcionada   en   nuestra   página.   Para   obtener   más   información   sobre   precios   es   recomendable que   el   cliente   se   comuníque   directamente   con   nosotros   por   medio   de   los   diferentes   canales   de   comunicación   para   confirmar   tanto   precios   como existencias de productos. Los   precios   publicados   por   ofertas   pueden   cambian   sin   previo   aviso   y   Superteclados.com   se   reserva   la   información   y   los   motivos   de   dichos cambios. También pueden cambiar antes de fechas publicadas sin previo aviso pre-establecidas en los tiempos de promoción. Moneda El   valor   de   un   producto   de   recepciona   en   pesos   colombianos   (COP)   únicamente,   nos   reservamos   la   recepción   de   pagos   en   monedas extranjeras salvo USD Dollares americanos. Superteclados.com   se   reserva   la   información   con   respecto   a   los   puntos   de   referencia   para   tasar   los   produtos   que   vende   así   como   sus   fuentes de información. Medios de pago Los   canales   de   pagos   que   recibimos   son:   efectivo,   transferencia   electrónica   de   banco   a   banco,   giro   nacional   e   internacional,   PayPal,   tarjetas débito   o   crédito   o   tarjeta   Codensa.   Los   pagos   por   medio   de   tarjetas   débito   o   crédito   o   tarjeta   Codensa   se   gestionan   por   medio   de   la   plataforma de   MercadoPago   de   MercadoLibre.   Los   pagos   realizados   por   PayPal   se   recepcionan   en   USD   dollares   americanos   únicamente.   Por   ningún motivo se recibe pagos por medio de cheque personal o de gerencia. Los giros internacionales solo se recepcionarán por medio de Citibank Colombia. Sobre los productos Los   productos   exhibídos   en   muestra   página   www.superteclados.com   poseen   descripción   de   características   y   funciones   en   español.   Estos   textos son   tomados   de   la   página   web   del   fabricante   y/o   del   manual   de   usuario   del   producto.   Los   cambios   en   características   y/o   especificaciones   por parte   del   fabricante   son   realizadas   sin   previo   aviso   por   ende   Superteclados.com   no   se   responsabiliza   por   dichos   cambios,   por   actualizaciones de información del producto y/o de sus componentes. Tampoco  por errores en la información del fabricante. Información Aunque   la   información   de   un   producto   corresponda   exáctamente   a   los   que   el   mismo   ofrece,   se   recomienda   al   cliente   investigar   por   otros canales   información   adicional   del   equipo.   Superteclados.com   maneja   cierto   nivel   de   información   de   los   productos   que   vende   sin   embargo muchos   detalles   de   funcionamiento,   compatibilidad,   diseño,   etc.,   se   nos   escapa   de   conocimiento   es   por   ende   que   Superteclados.com   no   se hace responsable por la información total de sus productos, por su diseño, mantenimiento, desempeño o compatibilidad. Bugs Muchos    equipos    que    salen    al    mercado    poseen    problemas    de    diseño,    algunos    más    que    otros,    una    situación    conocida    como    “bugs”. Superteclados.com   no   se   hace   responsable   por   dichos   problemas   de   diseño   ni   está   obligado   a   tener   conocimiento   e   información   sobre   dichos problemas y/o comportamientos. Test Tanto   los   equipos   nuevos   como   usados   pasan   por   revisión   técnica   de   Superteclados.com   para   garantizar   el   buen   uso   y   perfecto   estado   de   los mismos por lo cual en el caso de los productos nuevos, las cajas deben ser destapadas y los equipo conectados. Los   productos   usados   pasan   por   previa   revisión   técnica   y   mantenimiento.   Sin   embargo   ciertos   componentes   internos   no   serán   revisados obligatóriamente   como   baterías   internas   (pilas),   unidades   floppy   disk,   cápsulas   de   micrófonos,   mecanismos   de   teclados,   sistema   operativo   o firmware. Equipos USB y otros dispositivos para   el   caso   de   estos   dispositivos   (interfaces   de   audio   USB,   controladores   MIDI   USB   y   otros   equipos   por   puerto   PCI,   Firewire   o   Bluetooth), Superteclados.com   testea   utilizando   sistema   operativo   Microsoft   Windows   únicamente,   Superteclados.com   no   está   en   la   obligación   de   realizar pruebas de funcionamiento sobre sistemas MAC, Linux, Android y otros. Software de prueba Superteclados.com   revisa   y   prueba   las   interfaces   de   audio   y   los   controladores   MIDI   USB   con   sistema   operativo   Windows   10Pro   (original)   y   el programa   Cakewalk   Sonar   (original)   únicamente.   Superteclados.com   no   está   en   la   obligación   de   realizar   pruebas   de   funcionamiento   con   otras marcas   de   software   ni   sistema   operativo.   Para   compatibilidad   sobre   otros   programas   o   sistemas   operativos   se   recomienda   al   cliente   consultar directamente con el fabricante. Soporte técnico Superteclados.com   ofrece   treinta   (30)   días   calendario   de   soporte   técnico   vía   telefónica   o   chats   (WhatsApp   o   e-mail).   El   soporte   técnico   no   es presencial   ni   capacitativo.   La   asistencia   técnica   presencial   y/o   capacitación   sobre   uso,   tiene   un   costo   adicional   así   el   producto   se   encuentre dentro de los treinta (30) días de garantía. Pasados los treinta (30) días calendario de soporte técnico, el servicio tendrá costo adicional. Cambios sin previo aviso Superteclados.com   no   se   responsabiliza   por   cambios   realizados   por   fabricantes   de   componentes   computacionales,   diseñadores   de   hardware y/o   software   y   por   cambios   en   las   características   de   los   sistemas   operativos   y   del   software   con   el   que   se   trabajen   las   interfaces   de   audio,   los controladores MIDI USB y cualquier otro dispositivo USB, PCI, Firewire o Bluetooth. Actualizaciones Superteclados.com   no   se   responsabiliza   por   los   cambios   realizados   a   los   drivers   de   los   equipos   ni   por   su   actualización   o   desactualización   por parte   del   fabricante. Tampoco   está   en   la   obligación   de   realizar   actualizaciones   (updates)   a   los   equipos   durante   el   periodo   de   garantía   y   posterior a ella. Cantidades limitadas Algunos   productos,   incluidos   los   identificados   como   REMATES   o   liquidaciones   de   bodega   pueden   limitarse   a   las   existencias   disponibles   y   se ofrecen   en   orden   de   llegada.   Debido   a   procesos   de   logistica   y   actualización   de   nuestra   página,   algunos   artúculos   en   exhibición   pueden   aparecer en    pantalla    pero    no    estar    disponibles    para    entrega    inmediata.    Se    recomienda    que    antes    de    realizar    la    compra    contactarse    con Superteclados.com para confirmar disponibilidad del producto. Productos traidos por encargo De   no   encontar   una   referencia   en   la   página   www.superteclados.com,   nuestra   tienda   ofrece   el   servicio   de   encargo   el   cual   permite   al   cliente acceder   a   una   cantidad   mayor   de   marcas   y   referencias.   El   proceso   de   importación   demora   de   15   a   20   días   hábiles   apróximadamente,   todo depende   del   trafico   de   aduanas.   Los   encargos   se   traen   con   el   60%   por   anticipado,   saldo   contra   entrega.   Los   productos   traidos   por   encargo   tiene una garantía de 30 días calendario directamente con nosotros. La   información   de   productos   traidos   por   encargo   es   responsabilidad   únicamente   del   comprador,   Superteclados.com   no   está   en   la   obligación   de proveer información ni tanto detallada como básica de los productos que se traen por encargo. Si   al   iniciar   una   importación   de   un   producto,   este   proceso   toma   más   del   tiempo   especificado,   Superteclados.com   informará   de   la   situación   al cliente   y   le   solicitará   un   tiempo   prudencial   apróximado   de   10   días   hábiles.      Pasado   este   tiempo,   Superteclados.com   consultará   nuevamente   con el cliente sobre una nueva prórroga o sobre la inmediata devolución del dinero abonado por el cliente. Luego   de   realizar   un   pedido,   el   cliente   tiene   un   plazo   de   veinticuatro   (24)   horas   para   realizar   la   cancelación   del   pedido   y   la   solicitud   de devolución   del   dinero   anticipado.   La   devolución   del   dinero   por   parte   de   Superteclados.com   no   genera   responsabilidades   financieras   con   el cliente por ende no se entregaran rendimientos o intereses. Una   vez   pasada   las   veinticuatro   (24)   horas   de   realización   del   pedido   no   hay   devolución   de   dinero.   La   cancelación   de   solicitud   de   importación   de pedidos   pagados   con   tarjeta   de   crédito   tiene   un   valor   deducible   del   valor   pagado,   este   valor   deducible   por   devolución   lo   cobra   la   entidad financiera,   no   Superteclados.com.   Los   precios   de   los   productos   publicados   con   el   título   POR   ENCARGO   en   nuestra   página   pueden   cambiar   sin previo   aviso.   Superteclados.com   se   reserva   el   derecho   a   divulgar   información   del   establecimiento   de   precios   y   de   sus   distribuidores.   El   precio concretado   al   momento   de   la   realización   del   pedido   de   importación   del   un   producto   se   mantiene   a   lo   largo   de   la   negociación   e   importación   con el comprador únicamente. No aplica para adici’on de terceras personas. Envío de productos A   menos   que   sea   especificado   en   la   página   de   exhibición   del   producto,   el   envío   corre   por   cuenta   del   comprador.   El   envío   de   un   producto   se realiza   por   transportadoras   comerciales   nacionales   como   Deprisa,   Interrapidísimo,   Servientrega   o   TCC.   Las   tarifas   de   costos   corresponden   al tamaño y peso de la caja, la ciudad destino y zona así como el valor declarado y por el seguro del artículo a transportar. Superteclados.com no fija tarifas sobre los productos enviados. Los tiempos de entrega son fijados por la empresa transportadora únicamente. Productos con Envío gratis El   producto   que   posea   en   su   descripción   el   servicio   de   ENVIO   GRATIS   se   despachará   por   medio   de   por   transportadoras   comerciales   nacionales como   Deprisa,   Interrapidísimo,   Servientrega   o   TCC.   El   despacho   se   realiza   por   medio   de   correo   normal   únicamente.   Los   tiempos   de   entrega son   fijados   por   la   empresa   transportadora   únicamente.   Superteclados.com   se   reserva   la   responsabilidad   por   las   demoras   de   la   empresa transportadora y queda excenta de indemnizar al comprador por los contratiempos en la entrega del producto. Servicio express de entrega A   solicitud   únicamente   por   parte   del   comprador,   Superteclados.com   realizará   el   envío   del   producto   por   transportadoras   comerciales   nacionales bajo   la   modalidad   de   servicio   de   entrega   express.   Los   costos   de   envío   express   corren   por   cuenta   del   comprador   únicamente.   Las   tarifas   del envío   express   es   fijado   únicamente   por   la   empresa   transportadora,   Superteclados.com   no   interviene   en   el   proceso.   Los   despachos   tipo aeropuerto a aeropuerto tienen un costo adicional al servicio prestado por la empresa de transporte. Demora en entregas Aunque   el   servicio   de   entrega   express   prometa   tiempos   cortos   de   entrega   es   únicamente   responsabilidad   de   la   empresa   transportadora   el cumplimiento   de   dichos   tiempos   de   entrega.   Superteclados.com   salva   su   responsabilidad   con   respecto   a   los   tiempos   de   entrega   en   servicio express   ya   que   no   posee   ninguna   incidencia   alguna   sobre   terceros.   Tampoco   indemnisará   al   comprador   por   retrasos   de   entrega   en   el   servicio express.   La   reclamación   por   demora   en   la   entrega   del   producto   bajo   modalidad   express   debe   ser   interpuesta   por   el   cliente   ante   la   empresa transportadora   únicamente.   Superteclados.com   no   recepciona   quejas   ni   reclamos   por   demora   en   la   entrega   de   productos   y   se   reserva   el derecho de interceder por el cliente anta la empresa trasnsportadora por reclamaciones o quejas en el servicio. Este caso también aplica para las demoras en los envío de servicio normal. GARANTIA La   garantía   de   un   producto   es   algo   que   preocupa   a   todo   comprador.   En   Superteclados.com   nos   esforzamos   por   ofrecer   al   cliente   la   seguridad de   que   el   producto   que   compra   está   en   perfectas   condiciones   y   completamente   funcional.   Sin   embargo   no   somos   excentos   de   pasar   detalles por alto, es por eso que ofrecemos un proceso de garantía y soporte técnico para todo los productos que vendemos. SOBRE LA GARANTIA DE PRODUCTOS Los   equipo   usados   pasan   por   previo   aval   y   revisión   interna   de   Superteclados.com.   La   garantía   por   defectos   de   fábrica   en   equipos   usados normalmente   ya   há   caducado,   Superteclados   sin   embargo,   ofrece   un   tiempo   de   garantía   limitada   en   cuanto   a   detalles   que   hayan   pasado desapercibidos   en   el   proceso   de   revisión   y/o   mantemimiento   técnico   que   se   realiza   al   producto.   Superteclados.com   no   ofrece   garantía   por defectos   de   fábrica.   Los   equipos   usados   poseen   una   garantía   de   treinta   (30)   días   calendario   los   cuales   aplican   desde   el   momento   de   recepción del   producto   por   parte   del   comprador.   La   garantía   para   equipos   nuevos   de   de   90   días   calendario   a   partir   de   la   recepción   del   equipo   por   parte   del comprador. Los equipos nuevos pasan por revisión técnica de Superteclados.com por lo que es necesario destaparlos, conectarlos y probarlos. ANULACION DE LA GARANTIA La   garantía   no   cubre   daños   causados   al   equipo   (golpes,   caidas,   derrame   de   líquidos,   maltrato   físico,   humedad,   quemaduras,   corto   circuito,   mala conexión, humedad, exposición al sol, etc.), infringido por el comprador, terceras personas o la empresa transportadora. La   garantía   no   cubre   malfuncionamiento   por   desconfiguración   del   equipo,   conexiones   erróneas   y/o   desconocimiento   del   funcionamiento   mismo. La garantía se anula de inmediato si el equipo es destapado y/o son removidos los sellos de garantía puestos por Superteclados.com APLICACION DE LA GARANTIA El   proceso   de   garantía   de   un   equipo   debe   ser   reclamado   únicamente   por   el   comprador   que   aparece   en   la   factura   de   venta.   La   garantía   no puede ser solicitada por terceros. La garantía no aplica para re-venta del producto ni para un producto re-vendido. El   proceso   de   garantía   se   inicia   con   la   recepción   del   producto   por   parte   de   Superteclados.com   el   cual   iniciará   un   proceso   de   revisión   técnica   del mismo.   Este   proceso   demorará   un   máximo   de   tres   (3)   días   hábiles.   Pasado   este   tiempo,   Superteclados.com   informará   al   comprador   los   detalles y   las   opciones   con   respecto   al   producto.   Para   inicial   el   proceso   de   garantía,   el   equipo   debe   ser   remitido   a   Superteclados.com   con   todos   sus respectivos accesorios con el que se vendió, cables, cajas, CDs o DVDs, así como una copia de la factura. Superteclados.com   se   reserva   el   derecho   de   aplicar   la   garantía   de   un   producto   determinado.   Esta   condición   se   informa   directamente   en   nuestra página de internet y se le informa al comprador en el momento de efectuar la compra. La aplicación de la garantía sobre un producto opera de tres formas: - Revisión y devolución del equipo - Reparación del equipo - Devolución de dinero Revisión y devolución del equipo: En   la   mayoría   de   ocaciones,   un   equipo   no   presentan   fallas   técnicas   ni   requiere   reparación   o   mantenimiento   alguno.   Esta   situación   se   presenta por   desconocimiento   del   uso   del   equipo   o   por   interconexión   no   apropiada   con   otros   productos.   Superteclados.com   luego   de   realizar   revisión técnica   y   pruebas   de   funcionamiento   y   dar   visto   bueno   del   producto   lo   devolverá   al   comprador   en   un   lápso   de   tres   (3)   días   hábiles.   En   estos casos   no   hay   devolución   de   dinero   ni   cambio   de   producto   por   otro   igual,   similar   o   diferente.   El   costo   del   transporte   de   la   devolución   del   equipo corre por cuenta del compardor. Reparación del equipo: Un   equipo   usado   posee   un   tiempo   de   uso   y   un   posicionamiento   en   el   mercado   indeterminado,   hay   equipos   ya   descontinuados   o   ya   veteranos, por   lo   que   es   común   entrar   a   revisión   técnica   y   a   reparación   del   producto.   Estos   costos   por   reparación   corren   por   cuenta   de   Superteclados.com. El costo de transporte de la devolución del equipo corre por cuenta de Superteclados.com Devolución de dinero: Debido   al   diseño   electrónico   de   algunos   equipos,   en   raras   ocaciones   no   permite   efectuar   reparación   del   producto.   Esta   situación   se   determina en   la   revisión   que   Superteclados.com   realiza   al   equipo   que   entra   en   garantía.   Así   que   si   se   determina   la   imposibilidad   de   reparación   del producto   por   parte   de   Superteclados.com,   se   hará   devolución   inmediata   del   valor   pagado   por   el   comprador.   El   costo   del   giro   local   o   nacional corre   por   cuenta   de   Superteclados.com.   El   dinero   será   devuelto   únicamente   al   titular   de   la   factura   de   compra.   No   aplica   para   terceros   o representante legal. Los productos vendidos como STOCK-C o DETALLE no poseen ningún tipo de garantía aplicable. RECLAMACION POR DAÑOS EN EL PROCESO DE TRANSPORTE El   comprador   tiene   veinticuatro   (24)   horas   para   efectuar   la   reclamación   por   daños   infringidos   al   producto   por   parte   de   la   transportadora.   Estos procesos,   que   afortunadamente   son   muy   escasos,   requieren   de   un   tratamiento   especial   debido   a   la   cantida   de   personal   que   intervienen   en   el proceso   de   transporte   de   mercancía.   Tenga   en   cuenta   que   Superteclados.com   envía   sus   producto   por   empresas   reconocidas   y   para   tramitar una   garantía   se   requiere   tener   ante   todo   paciencia   con   el   personal   de   la   transportadora.   En   este   caso   Superteclados.com   inicia   el   proceso   de reclamación   ante   la   empresa   de   transporte   y   en   un   lápso   de   cinco   (5)   días   hábiles   se   estará   comunicando   con   el   comprador   para   informar   la evolución del caso. La reclamación por daño físico de la mercancia procede de dos formas: - Devolución de dinero - Restitución del equipo PROCESOS DE NO GARANTIA SOBRE ALGUNOS PRODUCTOS Superteclados.com no ofrece garantía alguna sobre los siguientes componentes y/o situaciones - Teclas rotas en sintetizadores, controladores MIDI, sampler o cualquier tipo de teclado - Ruptura de mecanismos internos de sintetizadores, controladores MIDI o cualquier teclado musical - Ruptura de botones de cualquier tipo de equipo - Ruptura de perillas, conectores, contáctos o switches - Agotamiento de la batería (pila) interna. - Agotamiento de la pantalla LCD. - Cápsulas de audífonos ni conos de parlantes. - Cables de audífonos, diadema de sujeción o espumas acolchadas - LEDs lumínicos ni otro tipo de indicadores - Unidades floppy disk, discos duros internos, unidades lectoras de CD o DVD - Software - Por uso de equipos con software pirata. - Instalación en computadores con sistemas operativos piratas y/o con programas piratas, cracks, copias, rippers, emuladores, etc. - Equipos que usen puertos firewire - Pre-amplificadores de la interfaces de audio por daños causados por mala conexión - Daños por sobre carga en pre-amp XLR y/o línea - Programación interna - Borrado de sonidos internos - Reprogramación interna - Equipos que presentan ruido o hiss en las salidas de audio debido a su diseño - Por “bugs” o errores operativos de un equipo causados por su diseño de fábrica - Rayones y/o peladuras La   garantía   no   aplica   a   los   accesorios   con   los   que   se   entrega   un   producto.   Algunas   interfaces   de   audio   USB   o   PCI,   controladores   MIDI, sintetizadores,   samplers,   groovebox,   están   acómpañadas   de   software   de   edición,   material   alusivo   y/o   manuales   de   usuario.   Superteclados.com no   ofrece   garantía   por   este   tipo   de   accesorios.   Superteclados.com   no   está   en   la   obligación   de   entregar   los   equipos   usados   en   sus   respectivas cajas   originales   ni   con   sus   accesorios,   cables   y/o   manuales   provistos   por   el   fabricante.   Tampoco   brindará   tanto   para   equipos   nuevos   como usados soporte técnico sobre el software que acompañe al producto. Tenga   en   cuenta   que   no   hay   devolución   de   dinero   por   desconocimiento   en   el   uso   del   equipo,   falta   de   información   al   adquirirlo,   información errónea   por   parte   del   fabricante,   información   recolectada   de   internet   y/o   de   otras   fuentes,   mala   recomendación   de   terceros   o   por   problemas   del uso del inglés u otros idiomas en los que opere el producto y su información.