En Superteclados.com realizamos pruebas a todos los equipos que ofrecemos, con esto garantizamos el buen funcionamiento y desempeño del producto. Es por eso que ofrecemos una garantía, información, soporte técnico parcial y video de demostración. Sin embargo como no nos la sabemos todas y algunas eventualidades se pueden presentar, por esta razón el producto cuenta con una garantía limitada de 30 días calendario a partir de la fecha de compra. La garantía no cubre daños ocacionados por mal uso, maltrato físico, golpes, choque eléctrico, humedad, desconfiguración parcial o total, conexiones erróneas ni por desconocimiento del funcionamiento del equipo. La garantía no aplica por problemas de compatibilidad, instalación y funcionamiento en hardware o software, así como no aplica asistencia técnica obligatoria sobre la instalación del producto. La garantía se anula de inmediato si el equipo es destapado y/o son removidos el o los sellos de seguridad presentes en el producto. Para el proceso de garantía se requieren todos los componentes y accesorios del producto como caja de embalaje, manuales, CD’s de instalación y/o de utilidades, etc., así como la presentación de la factura de compra. La reclamación por daños en el proceso de transporte debe ser realizada en un plazo no mayor a 24 horas de la recepción del producto anexando la factura de compra y las pruebas pertinentes. Pasados los 30 días de garantía, la asistencia y/o revisión técnica del producto tendrá un costo adicional. La reclamación por garantía debe ser realizada únicamente por el comprador titular en la factura. De ninguna manera se recibirán reclamaciones realizadas por terceros. La reclamación por garantía solo se recepcionará en el periodo de los 30 días calendario, luego de este tiempo no se recibirán reclamaciones sin importar las razones que se presenten. La garantía no aplica para re-venta del producto ni para un producto re-vendido. Para aplicar el proceso de garantía del producto el comprador debe remitir el equipo a nuestra tienda para revisión técnica y diagnóstico. Este proceso demorará un máximo de tres (3) días hábiles. Las garantías son de taller y se proveerá en lo posible la reparación del producto. Superteclados.com se reserva el derecho de realizar reparación de un producto y puede optar por realizar reembolso. Si en el proceso de revisión se determina que el producto está en perfecto estado y correcto funcionamiento, el equipo será retornado al comprador. Los costos de transporte de retorno serán asumidos por el comprador. El valor del envío no es reembolsable. No hay devolución de dinero ni cambio de producto ya sea por desconocimiento del uso del equipo, funciones, compatibilidad, especificaciones, dimensiones, propiedades, calidad de sonido, ruido de entradas y/o salidas de audio o por falta de información. El comprador al realizar la compra del producto asume totalmente la responsabilidad de decisión y declara haber leido la información suministrada en nuestra página y/o el uso de otros canales de información y libera a Superteclados.com de toda responsabilidad. La aplicación de la garantía sobre un producto opera de tres formas: Revisión y devolución del equipo: En la mayoría de ocaciones, un equipo no presentan fallas técnicas ni requiere reparación o mantenimiento alguno. Esta situación se presenta por desconocimiento del uso del equipo o por interconexión no apropiada con otros productos. Superteclados.com luego de realizar revisión técnica y pruebas de funcionamiento y dar visto bueno del producto lo devolverá al comprador en un lápso de tres (3) días hábiles. En estos casos no hay devolución de dinero ni cambio de producto por otro igual, similar o diferente. El costo del transporte de los envíos (retorno a nuestra tienda y devolución del equipo al cliente) corre por cuenta del comprador. Reparación del equipo: Un equipo usado posee un tiempo de uso y un posicionamiento en el mercado indeterminado, hay equipos ya descontinuados o ya veteranos por lo que es común entrar a revisión técnica y a reparación del producto. Estos costos por reparación corren por cuenta de Superteclados.com. Según diagnóstico técnico se determinará y se informará al comprador la situación del equipo y el tiempo para su reparación. Tengase muy en cuenta que ciertos repuestos son requeridos para importación lo cual aumenta el tiempo en la entrega del equipo. El costo de transporte de la devolución luego de la reparación del equipo corre por cuenta de Superteclados.com Devolución de dinero: Debido al diseño electrónico de algunos equipos, en algunas ocaciones, no permiten efectuar una reparación. Si se determina la imposibilidad de reparación del producto por parte de Superteclados.com, se hará devolución inmediata del valor pagado por el comprador. El dinero será devuelto únicamente al titular de la factura de compra ya sea en efectivo o depósito bancario del comprador titular. El reembolso bajo ninguna circunstancia se realizará a nombre de terceros. Los productos vendidos como STOCK-C o DETALLE no poseen ningún tipo de garantía aplicable, cambio y/o devolución de dinero.