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Equipos para producción musical, grabación y estudio, compra y venta

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Términos y condiciones

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Cualquier intento de alterar, complementar o enmendar este documento o de introducir un pedido de productos sujeto a términos o condiciones adicionales o alterados será nulo y sin efecto, a menos que se acuerde otra cosa en un acuerdo escrito firmado por el comprador y Superteclados.com Aceptación Al comprar productos y/o servicios Superteclados.com, usted está aceptando este acuerdo de venta. Los pedidos no son vinculantes para Superteclados.com hasta que sean aceptados por nuestra tienda. Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona, representante comercial o legal. Superteclados.com indicará su aceptación de una orden reconociendo su pedido vía telefónica, mensaje de texto, WhatsApp, por el email de la contestación o de forma personal. Superteclados.com nunca cargará un producto(s) o pedido(s) hasta que las dos partes esten de acuerdo con los términos y condiciones. Superteclados.com no cargará productos y/o servicios a tarjetas débito o credito sin previa autorización de titular de la cuenta. Superteclados.com no guarda en base de datos números de cuentas bancarias, tarjetas débito o crédito. Precio Debido a que los precios, las descripciones de los productos y la disponibilidad pueden cambiar rápidamente, Superteclados.com no garantiza la exactitud o la integridad de la información proporcionada en nuestra página. Para obtener más información sobre precios es recomendable que el cliente se comuníque directamente con nosotros por medio de los diferentes canales de comunicación para confirmar tanto precios como existencias de productos. Los precios publicados por ofertas pueden cambian sin previo aviso y Superteclados.com se reserva la información y los motivos de dichos cambios. También pueden cambiar antes de fechas publicadas sin previo aviso pre-establecidas en los tiempos de promoción. Moneda El valor de un producto de recepciona en pesos colombianos (COP) únicamente. Nos reservamos la recepción de pagos en monedas extranjeras salvo USD Dollares americanos. Superteclados.com se reserva la información con respecto a los puntos de referencia para tasar los productos que vende así como sus fuentes de información. Medios de pago Los canales de pagos que recibimos son: efectivo, tarjeta de crédito, transferencia electrónica de banco a banco, giro nacional e internacional, PayPal. Los pagos realizados por PayPal se recepcionan en USD dollares americanos únicamente. Por ningún motivo se recibe pagos por medio de cheque personal o de gerencia. Los giros internacionales solo se recepcionarán por medio de Citibank Colombia. La recepción de medios electrónicos (tarjetas débito o crédito), solo aplica a las publicaciones que así lo expresen y presenten el ícono de compra. Sobre los productos Los productos exhibídos en muestra página www.superteclados.com poseen descripción de características y funciones en español. Estos textos son tomados de la página web del fabricante y/o del manual de usuario del producto. Los cambios en características y/o especificaciones por parte del fabricante son realizadas sin previo aviso por ende Superteclados.com no se responsabiliza por dichos cambios, por actualizaciones de información del producto y/o de sus componentes. Tampoco por errores en la información del fabricante. Información Aunque la información de un producto corresponda exáctamente a los que el mismo ofrece, se recomienda al cliente investigar por otros canales información adicional del equipo. Superteclados.com maneja cierto nivel de información de los productos que vende sin embargo muchos detalles de funcionamiento, compatibilidad, diseño, etc., se nos escapa de conocimiento es por ende que Superteclados.com no se hace responsable por la información total de sus productos, por su diseño, mantenimiento, desempeño o compatibilidad. Bugs (fallos) Muchos equipos que salen al mercado poseen problemas de diseño, algunos más que otros, una situación conocida como “bugs”. Superteclados.com no se hace responsable por dichos problemas de diseño ni está obligado a tener conocimiento e información sobre dichos problemas y/o comportamientos. Test Tanto los equipos nuevos como usados pasan por revisión técnica de Superteclados.com para garantizar el buen uso y perfecto estado de los mismos por lo cual en el caso de los productos nuevos, las cajas deben ser destapadas y los equipo conectados. Los productos usados pasan por previa revisión técnica y mantenimiento. Sin embargo ciertos componentes internos no serán revisados obligatóriamente como baterías internas (pilas), unidades floppy disk, cápsulas de micrófonos, mecanismos de teclados, sistema operativo o firmware. Equipos USB y otros dispositivos Para el caso de estos dispositivos (interfaces de audio USB, controladores MIDI USB y otros equipos por puerto PCI, Firewire o Bluetooth), Superteclados.com testea utilizando sistema operativo Microsoft Windows únicamente, Superteclados.com no está en la obligación de realizar pruebas de funcionamiento sobre sistemas MAC, Linux, Android y otros. Software de prueba Superteclados.com revisa y prueba las interfaces de audio y los controladores MIDI USB con sistema operativo Windows 10Pro (original) y el programa Cakewalk Sonar (original) únicamente. Superteclados.com no está en la obligación de realizar pruebas de funcionamiento con otras marcas de software ni sistema operativo. Para compatibilidad sobre otros programas o sistemas operativos se recomienda al cliente consultar directamente con el fabricante. Soporte técnico Superteclados.com ofrece treinta (30) días calendario de soporte técnico vía telefónica o chats (WhatsApp o e-mail). El soporte técnico no es presencial ni capacitativo y se limita a la información que posee Superteclados.com sobre el equipo. Así que el soporte puede ser limitado y no garantizado. La asistencia técnica presencial y/o capacitación sobre uso, tiene un costo adicional así el producto se encuentre dentro de los treinta (30) días de garantía. Pasados los treinta (30) días calendario de soporte técnico, el servicio tendrá costo adicional. Cambios sin previo aviso Superteclados.com no se responsabiliza por cambios realizados por fabricantes de componentes computacionales, diseñadores de hardware y/o software y por cambios en las características de los sistemas operativos y del software con el que se trabajen las interfaces de audio, los controladores MIDI USB y cualquier otro dispositivo USB, PCI, Firewire, Bluetooth, etc. Actualizaciones Superteclados.com no se responsabiliza por los cambios realizados a los drivers de los equipos ni por su actualización o desactualización por parte del fabricante. Tampoco está en la obligación de realizar actualizaciones (updates) a los equipos durante el periodo de garantía y posterior a ella. Cantidades limitadas Algunos productos, incluidos los identificados como REMATES o liquidaciones de bodega pueden limitarse a las existencias disponibles y se ofrecen en orden de llegada. Debido a procesos de logistica y actualización de nuestra página, algunos artículos en exhibición pueden aparecer en pantalla pero no estar disponibles para entrega inmediata. Se recomienda que antes de realizar la compra contactarse con Superteclados.com para confirmar disponibilidad del producto. Productos traidos por encargo De no encontar una referencia en la página www.superteclados.com, nuestra tienda ofrece el servicio de encargo el cual permite al cliente acceder a una cantidad mayor de marcas y referencias. El proceso de importación demora de 15 a 20 días hábiles apróximadamente, todo depende del trafico de aduanas. Los encargos se traen con el 60% por anticipado, saldo contra entrega. Los productos traidos por encargo tiene una garantía de 30 días calendario directamente con nosotros. La información de productos traidos por encargo es responsabilidad únicamente del comprador, Superteclados.com no está en la obligación de proveer información ni tanto detallada como básica de los productos que se traen por encargo. Si al iniciar una importación de un producto, este proceso toma más del tiempo especificado, Superteclados.com informará de la situación al cliente y le solicitará un tiempo prudencial apróximado de 10 días hábiles. Pasado este tiempo, Superteclados.com consultará nuevamente con el cliente sobre una nueva prórroga o sobre la inmediata devolución del dinero abonado por el cliente. Luego de realizar un pedido, el cliente tiene un plazo de veinticuatro (24) horas para realizar la cancelación del pedido y la solicitud de devolución del dinero anticipado. La devolución del dinero por parte de Superteclados.com no genera responsabilidades financieras con el cliente por ende no se entregaran rendimientos o intereses. Una vez pasada las veinticuatro (24) horas de realización del pedido no hay devolución de dinero. La cancelación de solicitud de importación de pedidos pagados con tarjeta de crédito tiene un valor deducible del valor pagado, este valor deducible por devolución lo cobra la entidad financiera, no Superteclados.com. Los precios de los productos publicados con el título PARA IMPORTACION en nuestra página pueden cambiar sin previo aviso. Superteclados.com se reserva el derecho a divulgar información del establecimiento de precios y de sus distribuidores. El precio concretado al momento de la realización del pedido de importación del un producto se mantiene a lo largo de la negociación e importación con el comprador únicamente. No aplica para adición de terceras personas. Envío de productos A menos que sea especificado en la página de exhibición del producto, el envío corre por cuenta del comprador. El envío de un producto se realiza por transportadoras comerciales nacionales como Envía, Interrapidísimo, Servientrega o TCC. Las tarifas de costos corresponden al tamaño y peso de la caja, la ciudad destino y zona así como el valor declarado y por el seguro del artículo a transportar. Superteclados.com no fija tarifas sobre los productos enviados. Los tiempos de entrega son fijados por la empresa transportadora únicamente. Productos con Envío gratis El producto que posea en su descripción el servicio de ENVIO GRATIS se despachará por medio de Correos de Colombia. El despacho se realiza por medio de correo normal únicamente. Los tiempos de entrega son fijados por la empresa transportadora únicamente. Superteclados.com se reserva la responsabilidad por las demoras de la empresa transportadora y queda excenta de indemnizar al comprador por los contratiempos en la entrega del producto. Servicio express de entrega A solicitud únicamente por parte del comprador, Superteclados.com realizará el envío del producto por transportadoras comerciales nacionales bajo la modalidad de servicio de entrega express. Los costos de envío express corren por cuenta del comprador únicamente. Las tarifas del envío express es fijado únicamente por la empresa transportadora, Superteclados.com no interviene en el proceso. Los despachos tipo aeropuerto a aeropuerto tienen un costo adicional al servicio prestado por la empresa de transporte. Demora en entregas Aunque el servicio de entrega express prometa tiempos cortos de entrega es únicamente responsabilidad de la empresa transportadora el cumplimiento de dichos tiempos de entrega. Superteclados.com salva su responsabilidad con respecto a los tiempos de entrega en servicio express ya que no posee ninguna incidencia alguna sobre terceros. Tampoco indemnisará al comprador por retrasos de entrega en el servicio express. La reclamación por demora en la entrega del producto bajo modalidad express debe ser interpuesta por el cliente ante la empresa transportadora únicamente. Superteclados.com no recepciona quejas ni reclamos por demora en la entrega de productos y se reserva el derecho de interceder por el cliente anta la empresa trasnsportadora por reclamaciones o quejas en el servicio. Este caso también aplica para las demoras en los envío de servicio normal. GARANTIA En Superteclados.com realizamos pruebas a todos los equipos que ofrecemos, con esto garantizamos el buen funcionamiento y desempeño del producto. Es por eso que ofrecemos una garantía, información, soporte técnico parcial y video de demostración. Sin embargo como no nos la sabemos todas y algunas eventualidades se pueden presentar, por esta razón el producto cuenta con una garantía limitada de 30 días calendario a partir de la fecha de compra. La garantía no cubre daños ocacionados por mal uso, maltrato físico, golpes, choque eléctrico, humedad, desconfiguración parcial o total, conexiones erróneas ni por desconocimiento del funcionamiento del equipo. La garantía no aplica por problemas de compatibilidad, instalación y funcionamiento en hardware o software, así como no aplica asistencia técnica obligatoria sobre la instalación del producto. La garantía se anula de inmediato si el equipo es destapado y/o son removidos el o los sellos de seguridad presentes en el producto. Para el proceso de garantía se requieren todos los componentes y accesorios del producto como caja de embalaje, manuales, CD’s de instalación y/o de utilidades, etc., así como la presentación de la factura de compra. La reclamación por daños en el proceso de transporte debe ser realizada en un plazo no mayor a 24 horas de la recepción del producto anexando la factura de compra y las pruebas pertinentes. Pasados los 30 días de garantía, la asistencia y/o revisión técnica del producto tendrá un costo adicional. La reclamación por garantía debe ser realizada únicamente por el comprador titular en la factura. De ninguna manera se recibirán reclamaciones realizadas por terceros. La reclamación por garantía solo se recepcionará en el periodo de los 30 días calendario, luego de este tiempo no se recibirán reclamaciones sin importar las razones que se presenten. La garantía no aplica para re-venta del producto ni para un producto re-vendido. Para aplicar el proceso de garantía del producto el comprador debe remitir el equipo a nuestra tienda para revisión técnica y diagnóstico. Este proceso demorará un máximo de tres (3) días hábiles. Las garantías son de taller y se proveerá en lo posible la reparación del producto. Superteclados.com se reserva el derecho de realizar reparación de un producto y puede optar por realizar reembolso. Si en el proceso de revisión se determina que el producto está en perfecto estado y correcto funcionamiento, el equipo será retornado al comprador. Los costos de transporte de retorno serán asumidos por el comprador. El valor del envío no es reembolsable. No hay devolución de dinero ni cambio de producto ya sea por desconocimiento del uso del equipo, funciones, compatibilidad, especificaciones, dimensiones, propiedades, calidad de sonido, ruido de entradas y/o salidas de audio o por falta de información. El comprador al realizar la compra del producto asume totalmente la responsabilidad de decisión y declara haber leido la información suministrada en nuestra página y/o el uso de otros canales de información y libera a Superteclados.com de toda responsabilidad. La aplicación de la garantía sobre un producto opera de tres formas: Revisión y devolución del equipo: En la mayoría de ocaciones, un equipo no presentan fallas técnicas ni requiere reparación o mantenimiento alguno. Esta situación se presenta por desconocimiento del uso del equipo o por interconexión no apropiada con otros productos. Superteclados.com luego de realizar revisión técnica y pruebas de funcionamiento y dar visto bueno del producto lo devolverá al comprador en un lápso de tres (3) días hábiles. En estos casos no hay devolución de dinero ni cambio de producto por otro igual, similar o diferente. El costo del transporte de los envíos (retorno a nuestra tienda y devolución del equipo al cliente) corre por cuenta del comprador. Reparación del equipo: Un equipo usado posee un tiempo de uso y un posicionamiento en el mercado indeterminado, hay equipos ya descontinuados o ya veteranos por lo que es común entrar a revisión técnica y a reparación del producto. Estos costos por reparación corren por cuenta de Superteclados.com. Según diagnóstico técnico se determinará y se informará al comprador la situación del equipo y el tiempo para su reparación. Tengase muy en cuenta que ciertos repuestos son requeridos para importación lo cual aumenta el tiempo en la entrega del equipo. El costo de transporte de la devolución luego de la reparación del equipo corre por cuenta de Superteclados.com Devolución de dinero: Debido al diseño electrónico de algunos equipos, en algunas ocaciones, no permiten efectuar una reparación. Si se determina la imposibilidad de reparación del producto por parte de Superteclados.com, se hará devolución inmediata del valor pagado por el comprador. El dinero será devuelto únicamente al titular de la factura de compra ya sea en efectivo o depósito bancario del comprador titular. El reembolso bajo ninguna circunstancia se realizará a nombre de terceros. Los productos vendidos como STOCK-C o DETALLE no poseen ningún tipo de garantía aplicable, cambio y/o devolución de dinero.
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